11月2日，渝北区公安分局新牌坊派出所接到反诈预警指令，称辖区群众王女士正在遭遇电信网络诈骗，民警立即拨通电话并赶至现场进行劝阻。然而，王女士却误把民警当作骗子还报了警。所幸，经过民警耐心细致的反诈宣传，这场“乌龙”最终及时化解，帮助王女士识破骗局，守住了“钱袋子”。

当天，王女士接到了一通网购理赔的电话，“客服”称其双十一购买的商品途中出现问题，现在可以添加微信进行理赔。王女士立即查看自己的订单，发现商品订单号和物流与对方描述一致，便快速通过对方的微信好友申请，收下了对方发来的转账。

不久后，“客服”称为了表达对顾客的歉意，王女士现可在店铺近期开通的VIP渠道内获得一笔额外赔款，毫无防备的王女士立即按照对方指引下载了APP并注册了会员。就在王女士准备进行下一步操作时，民警及时预警为这场骗局按下了“暂停键”。在现场，民警面对面向王女士揭露冒充电商客服理赔的诈骗套路，建议其尽快到银行柜台修改银行账户密码。

“警察同志，真是不好意思，我以为我遇到了假警察，要不是你们及时阻止我，今天我就被骗了，谢谢你们耐心细致的反诈宣传，今后我一定提高警惕避免被骗。”王女士说。

无独有偶。11月6日，渝中区公安分局大溪沟派出所接到渝中区反诈中心预警，辖区群众熊女士有被电信诈骗风险。

接到预警后，大溪沟派出所电信诈骗功阻轮值专岗民警立即电话联系了熊女士，对其进行点对点劝阻。电话里，熊女士表示自己趁着“双十一”在淘宝上购买了一些商品，刚刚接到“淘宝客服”的电话，称部分商品有质量问题，需要熊女士申请退款，自己正准备按服“客服”所说进行操作时，正好接到民警打来的劝阻电话。

随后，民警上门面对面向熊女士开展了反诈宣传，向熊女士详细讲解了冒充客服诈骗的套路。同时告知熊女士，通过正规渠道对该“客服”身份信息进行验证，证实该人身份为假冒，确认这是一场冒充淘宝客服行骗的骗局。民警随后指导其下载安装“国家反诈”APP，开通来电及信息预警，避免再次发生类似情况。

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“双十一”到来，这些防骗攻略要收好

民警提醒，“双十一”来临，网购量暴增，这个时候电信网络诈骗嫌疑人也不会闲着，抓住这个机会，不停忙着寻找“鱼儿”上钩。民警专门梳理防范攻略，提醒网友注意防骗：

1.接到陌生电话时，特别注意“+开头或00开头”的电话号码，此类号码为境外号码，都是诈骗电话。

2.接到自称“客服”电话的，不论是商家还是快递，要到相应的官方平台进行核实，一般情况下客服是要通过官方平台和群众进行联系并办理业务的。

3.电商退款都是有一定流程的，一般都是原路返回到你的支付账号或是支付银行卡内，凡是要求转账到无关的个人银行账户或某某公司账户的都是诈骗。

4. 不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的退款链接，凡是冒充淘宝客服退款要验证码的都是诈骗！

5.要提高反诈骗意识，只要是遇到自己不清楚、不熟悉的事情，就可以找相关部门进行咨询核实，比如对方自称是淘宝客服，就可以去淘宝平台去核实，或者拨打110咨询。

上游新闻记者 钱也

编辑：夏洪玲

责编：吴忠兰

审核：冯飞

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