消费者主动入侵
消费者：主动“入侵”
消费者：主动“入侵” MBAChina “嘿，等等！我们不喜欢你的产品”
“我们过去遵从老的游戏规则，你的公司开发出来产品，政府批准你的产品，人们购买你的产品，大家皆大欢喜。而现在规则变了。新的规则是：你开发出来产品，消费者却开始叫喊‘嘿，等等！我们不喜欢你的产品。’于是突然之间一场声势浩大的互联网运动汹涌而来，人们抗议你公司所使用的生物工程，世界上的每一个消费者都在问你，‘你怎么能这样乱搞我的食物！’”《世界是平的》作者托马斯弗里德曼早在21世纪初就洞察到在一个“平”的营销无藩篱的时代，传统的营销规则正在被改写。
从被动接受到主动卷入
如今，60%的人在一天之内接触三种以上媒体，通过各种媒体，每个消费者每天最多的可以接触到5000条营销信息，约有100500个词汇，一般人每天接收的信息约是一部笔记本型计算机容量的1/5，由于需要应变过多的数据，因此注意力将被断开且分割成更短的时间，所以对于生产者来说，利用传统的大众营销方式来影响消费者已经远远不够了。在媒介“碎片化”的时代，清楚把握消费者媒介消费趋势已经成为广告投放前的必要功课。
美国《时代周刊》在2009年5月初时，选出了“2009全球100名最具影响力的人物”，在网络投票中，排名第一位的既不是政坛红人奥巴马，也不是性感撩人的安吉丽娜茱莉，而是一名21岁的男孩。
男孩名叫“普尔”，是美国虚拟世界里最有号召力的“网络名人”。他创建的社区网络www.4chan.org，运行6年，平均每天页面浏览量1300万。花最少的成本，吸引最多人的关注，传播世界里终极追求的目标，在这位21岁的男孩身上发生了。
不必诧异，这是趋势使然。
IBM通过对消费者行为模式的研究发现，消费者的行为将越来越受到社群如网友、“驴友”等的影响，而不再是广告。同样，过去媒体是单向的传播，受众处于被动状态，如今，受众和媒体的关系已渐渐从被动的接受，发展为主动的卷入。
易观国际高级分析师李智说，互联网广告发展到今天，已然是信息爆炸的现状。在那么多或硬或软的广告投放中，想要得到消费者的注意实在是很难。“在用户行为分析中可以看到，互联网用户每天接触各种各样的信息，但每天都会登录的却只有网络游戏、即时聊天工具以及SNS类型的网络社区”。
“用户主动去搜索的信息，我们一般认为是有效的推广信息。如大众点评网，上面其实有很多广告，但这算是有效的信息；还有就是，在用户应用过程中，与应用程序相结合的产品信息，如大家已经很熟悉的植入式广告。”李智说，“把产品的信息与互联网进行恰当的融合，并且利用这种黏性为产品进行推广服务的，都算是有效的。”#p#分页标题#e#
从为产品寻找客户到为客户寻找产品
显然，这种所谓“有效的信息”不再是以“侵入”消费者为原则，而是要吸引消费者主动的“入侵”。
奥美世纪大中华区董事总经理胡洁燕说，“线上招募也是增加消费者参与度的做法，消费者先在线上回答一些相关问题，然后再参加广告主的线下活动。经过这样的环节，消费者再去购买产品时，会有更大的兴趣。另外，产品测评也是现在最有效的方式之一，无形之中把广告打了出去。”
2010年，可以预见的是，互联网的硬广告将可能会进一步净化，在创意上也将进一步的提升，或者与内容提供商更深层次的合作，为消费者提供更特别的体验。
但在胡洁燕看来，其他媒体的整合还是很重要。报纸、电视等都要结合在一起。中国市场庞大，尤其是三四线城市，消费者还是需要通过投放硬广告得到更多的信息，不然消费者可能压根不知道企业贩卖的产品到底是什么。
然而面对细分化程度越来越高、以至“碎片化”的消费者，品牌近于“神化”的作用正逐渐减弱。
“在这样的情况下，消费者对产品和服务有更高的需求，当产品和服务不能满足他们需求的时候他们会产生更频繁的抱怨，”爱立信消费者研究室分析师范亚璐说，“生产商应该引起消费者的兴趣，将消费者参与变成营销体验的一部分，使消费者参与到产品开发的过程中；并且从试图为产品寻找客户的营销方式转变为为客户寻找产品，因为媒体信息的相关性、可控性、即时性和简单性是用户接受媒体信息的要求。”
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