银行网点营销案例银行网点营销案例分享
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银行柜员是整个银行业体系最辛苦的岗位吗?适合银行网点柜台放置的绿植有哪些?不喜欢光照,小型绿植最好?银行开门红,有什么活动能让别人印象深刻?疫情过后,银行如何做好揽储工作?银行柜员是整个银行业体系最辛苦的岗位吗?毫无疑问柜员是银行业体系中最辛苦的岗位。岗位的业务量最繁重,面对着千姿百态的客户,节假日好像与柜员无关。特别是银行网点繁忙的柜员,更是不容易啊!第一,岗位的性质决定柜员的业务量庞大。之所以说柜员是最辛苦的岗位,是由柜员的业务量决定的,柜员办理的业务主要包括存取款、电汇转账、出银行承兑汇票、查询查复、支票业务、账户的开立和销户、零币兑换等,一切银行最基本的业务都是由柜员来完成的。遇到春节期间繁忙的银行每个柜员平均业务量2000笔不成问题,哪怕平时都是上千笔业务量,为了给客户尽快办业务午饭、晚饭顾不上吃,厕所憋着不上,恨不得穿纸尿裤。前几天我一个同事为了减少春节期间客户的等待焦虑,愣是硬生生地拉肚子拉裤子里了,柜员太不容易了。
第二,柜员服务的道路上要面对千姿百态的客户。柜员代表的是一个银行的形象,这个岗位是直接和客户交流的一道窗口,面对的客户千千万万,什么样的人都有,每天光办业务就够累的,碰上个刁端难缠的客户,挨顿骂很正常。前几天单位一个支行出现了客户诽谤柜员私藏客户存款的事件,客户非得一口咬定柜员挡着她的视线拿走了她的钱,天天来闹,遇上这样的客户也是醉了,柜员至于私藏一千元钱吗?监控无死角,谁敢拿工作开玩笑,为了一千元丢工作,值不值的!很多时候柜员就是客户的出气筒了。
第三,节假日全年无休的机器人状态。银行遇到节假日客户经理、各部室人员都可以休息,特殊情况除外,唯独柜员不能休息。大银行的总行一般都是全年无休的,到了地方银行中,随着押运公司放假,网点实行轮休,但是银行柜员怎么都不可能休个囫囵假期,隔三差五的上班,关门轮休不上班也要去银行网点进行ATM巡检。
银行最累的工作几乎都被柜员干了,干上柜员这个岗位等于舍去了陪家人的时间,由不得半点马虎,天天扑在柜台上从早到晚,要接受客户的批评,还不能反驳,更要接受各种上级检查,动不动就罚款。让我们在新的一年里,祝愿各大银行柜员身体健康吧,身体是革命的本钱。
适合银行网点柜台放置的绿植有哪些?不喜欢光照,小型绿植最好?银行网点放置绿萝最好。
一、绿萝被称为空气清洁器
绿萝具有清洁空气作用,绿萝可以利用甲醛进行光合作用,产生所需的养分,同时其叶片表面也有一定的吸附作用,可以吸附空气中的一些甲醛分子。因此,绿萝被称为空气清洁器。
同时,绿萝花盆可大可小,即可以摆放在柜台或宣传架上,起点缀美化作用,也可以摆放在迎宾路旁或贵宾室角落,给客户以干净清洁的印象。
二、绿萝被称为生命之花。
绿萝生命力顽强,不管移植还是扦插都极易成活,只要水分充足,其藤枝蔓延几十米都绿意盎然,因其顽强的生命力而被称为“生命之花”。
在贵宾室墙角种上几盆,很快可以爬满整屋,创造出独居生机的贵宾室,给贵宾创造宾至如归的印象,一定会吸引贵宾的重视。三、绿叶绿萝的花语是“守望幸福”。
绿萝的花语是守望幸福,你在银行大厅摆放绿萝,就等于寄语客户,我们在等待你,可以给你一份幸福的未来。而且绿萝绿油油的叶片,生机勃勃,充满活力,可以使银行柜员和客户精神振奋,感觉生活的美好。
当然,除了绿萝也可以摆放几盆兰草,也可以摆放发财树、金钱树等等,给人以美好的祝愿和享受。
银行开门红,有什么活动能让别人印象深刻?开门红成了银行的常规活动,也是银行工作人员压力最大的时段。通常开门红会在每年年初开始,季末结束。但很多银行为了争夺客户资源和储蓄存款甚至在十一月末或十二月就提前开始了次年的开门季活动。
开门季拿什么来吸引客户?这是银行人员绞尽脑汁考虑的事,一些小银行要想挣揽客户更是投入很大的财力进行促销,常规的有积分送生活用品的,米面油锅等等,也有送购物卡健身卡等等,虽然是银监会明令禁止的行为,但为了存款各家银行使出浑身解数血拼。
国有银行一般是很少有送礼品送积分等活动,因为信誉度知名度较高,也会有个别支行由于地理位置或周边竞争环境导致也被迫开始做一些吸引客户的优惠活动,也可以理解。
开门红活动压力大,也是每年吸收存款的关键时间,根据活动的费用资金来况算下,分开档次选择客户比较喜欢需要的物品会更有吸引力。
疫情过后,银行如何做好揽储工作?谢谢邀请!
疫情过后,我认为银行并没有太大的揽储压力,因为央行持续不断地释放长期流动性资金,已经确保银行体系整体的流动资金越来越宽松,比如说,央行通过2月初的公开市场操作,投放流动性1.7万亿元,使得商业银行体系整体资金较去年同期增加9000亿元。
另外,受疫情的影响,很多行业的复工复产也都出现不同程度的延缓,一些人为此连自己的房贷、车贷和信用卡还款等不能按期完成了,甚至还有少数人可能由于疫情的影响而暂时失去了收入来源,显然,这种情况下如何还能去银行存款呢?
也就是说,目前需要贷款的人(包含中小微企业在内)要更多,银行的揽储或将只能依靠银行间同业拆借,或者是监管部门的宽松货币政策工具,比如说MLF、降准或者降息等。
总之,现在这个阶段并不是拉存款的好时机,而更多的应该是向企业及个人放款,特别是在此次疫情之后,要通过内需拉动国内的市场,央行很可能会降息来刺激大家的消费及投资。
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