大跨界！中国邮政进军咖啡馆，将扩至北上广深？频频多元尝试，战果如何？

近期，一家特别的咖啡馆在厦门国贸大厦开业。

这家咖啡馆由厦门国贸邮政支局改造而成，门牌左边写着“中国邮政”，右边写着“邮局咖啡”，被视为中国邮政进军咖啡领域的标志。

“天涯海角都能送达”的国民“慢递”公司中国邮政，竟然跨界开起了咖啡馆，该消息一经传出就引来众多关注。据报道，邮局咖啡还计划将业务版图拓展至“北上广深”等更多城市。

事实上，以邮政业务闻名的中国邮政，早已开始业务多元化的尝试。在卖咖啡之前，中国邮政还卖过药品、果蔬、化肥、饲料等，均是以邮局网点为基础，采取“普遍服务+业务叠加”的模式，向综合服务平台转型。

“中国邮政谋求业务转型至少有十几年了，各省的邮政体系均做过很多方向的探索和尝试。”一位咨询行业人士告诉券商中国记者。另有分析人士指出，参考以往情况，中国邮政拓展咖啡业务具备网点资源优势，但同时还需要建立一支专业的运营团队，建立相对独立于中国邮政的体制机制，否则很难成功。

中国邮政跨界开起咖啡馆

2月16日，一则“中国邮政跨界做咖啡”的消息引发众多网友关注。据了解，这家由中国邮政打造的咖啡馆名为“邮局咖啡”，已于2月14日在厦门开业。

这并非中国邮政首次涉足咖啡业务。例如，早在2021年6月，厦门大学旁、大学路上的厦港邮政局就已经尝试在经营邮政业务的同时售卖咖啡。

与之不同的是，此次开业的邮局咖啡是将原有的国贸邮政支局进行改造升级，将这个邮局网点变成了具有邮政主题特色的咖啡馆，用户可以品尝咖啡、办理邮政业务，还可以体验主题明信片等邮政文化创意服务。

邮局咖啡售卖品类包括咖啡、茶饮、甜点和邮局周边，其中咖啡、茶饮价位在20-40元之间，门店能提供到店自取和送货到家两种服务。据报道，2022年，“邮局咖啡”将与“中域咖烨”携手陆续在北京、上海、广州、深圳等一二线城市开设多家特色邮局咖啡店。

多位分析人士认为，中国邮政拥有庞大的网点网络，是开展零售业务的天然资源。“就像每个加油站都有一家超市，现在两桶油旗下的超市已经跻身中国最大的零售连锁超市行列。”一位分析人士说。

据中国邮政年报显示，截至2020年末，中国共有邮政支局所5.4万处，投递服务网点4.3万处，建制村直接通邮率持续保持100%。

中国商业联合会专家委员会委员赖阳也表示，中国奶茶、咖啡的市场需求越来越大，欲入局者众多，在这里面，中国邮政具备网点资源这一优势，利用网点叠加这类零售业务完全可行，好处是可以在原有业务空间提供增值服务，形成收益补充。

“但中国邮政要做好咖啡业务，难点也很明显，首先要解决企业的体制机制，吸引人才的薪酬体系和激励机制，要在这方面有所突破，这一业务转型才能真正成功。”他认为。

跨界之因：主业利润难求

“十几年前我就和中国邮政总部的管理层围绕转型这一话题做过交流。”和弘咨询总经理文志宏告诉券商中国记者，“过去十几年来中国邮政就一直在谋求转型，各省市的邮政体系也做过很多探索和尝试。”

谋求转型的原因之一是中国邮政的“主业”——邮政和寄递业务长期处于亏损状态。

随着互联网技术的发展，电子邮件、QQ、微信等交流方式取代了传统的信件投送，邮政业务受到剧烈冲击。后来电商行业催化快递业务快速发展，中国邮政又因“慢人一步”广受消费者吐槽，在竞争越来越激烈的快递服务行业发展愈发艰难。

据该公司年报披露，2020年，中国邮政实现总收入6645亿元，实现利润606.4亿元，在2021年《财富》世界五百强企业排名第74位，在世界邮政企业排名第2位。

但分业务部门来看，中国邮政超过一半的利润来自邮储银行的贡献，2020年，邮储银行实现净利润643.18亿元，但未披露寄递业务利润数据；据报道，2019年，邮储银行实现净利润610.36亿元，而中国邮政的寄递业务亏损近90亿元。

虽然中国邮政的寄递业务被消费者吐槽“慢吞吞”、“丢件概率高”，但也是唯一一家邮政业务遍及中国乡镇、偏远山区，甚至能够触达南极考察站、珠峰大本营等地的公司。然而，这样的普遍服务也给中国邮政的寄递业务造成沉重的成本负担。

2005年国家邮政局的一份报告显示，邮政每年需要承担普遍服务亏损额为41.7亿元，其中，以农村为主的普遍服务网点亏损达27.67亿元，政策性业务亏损达14.3亿元。

“从行业环境来看，民营快递已经以速度和价格抢食了绝大部分市场化快递业务，邮政EMS专营的快递业务增长乏力且在市场化领域内节节败退，但是运营成本、管理费用却在日益上升，而且还需要对亏损的普遍服务寄送业务进行交叉补贴，加上自身本来就效率低下、新科技的运用进展缓慢，亏损则是自然而然的结果了。”IPG中国首席经济学家柏文喜指出。

业务多元化之路漫漫

主业利润难求，中国邮政不得不将目光转向增值服务，寻找新的利润增长点。

天眼查显示，中国邮政注册的经营范围十分广泛，不仅包括寄递业务等，还包括医疗器械、住宿餐饮、票务代理、批发、零售食品、零售药品、零售烟草、农业生产资料、农副产品等，其多元化经营之心可见一斑。

“近年来邮政网点积极推动转型发展，以‘普遍服务+业务叠加’的模式，实现传统普服网点向邮政综合服务平台转型。”中国邮储银行战略发展部研究员韩军伟告诉券商中国记者。

据了解，2021年，福建省一家邮政大药房里开了一个窗口专卖奶茶，名为“邮氧的茶”，至今该奶茶品牌已经在福建开设多家店面。据悉，“邮氧的茶”商标为中国邮政控股公司中邮恒泰药业有限公司所有。

更早之前，各省市的中国邮政网点均做过不同增值业务尝试。例如，中国邮政代理过机票、电影票、电信业务，北京有邮局开设“邮局便民药店”和“惠民蔬果店”，乡镇邮局还代理化肥、饲料业务。

“未来，邮政网点还将继续推进业务转型，以‘叠加叠加再叠加，代理代理再代理’为核心，推动邮政网点转型发展。”韩军伟表示。

在寄递业务这一主业上，中国邮政也在不断探索发展之路。2021年6月28日，中国邮政启动全面提速。据《中国邮政快递报》报道，此次大提速覆盖全国1000多个城市，多省市地区实现运邮次日达。其中，全国主要城市可享邮件次日达、甚至次晨达的极速体验。